退換貨政策

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一、退貨及退款

我們保留權利就任何理由不接納退貨、退款或更換。

 

二、換貨

本公司於所有訂單送出前均一再覆檢及拍照存檔，唯送貨期間有機會因碰撞而令包裝盒出現輕微不完整情況，屬正常現象。如閣下在收取包裹時，發現貨品並非閣下所訂購、數量不足、損毀或變質。顧客在收貨後5天內，發現產品有任何問題及需要退換時，可以Whatsapp(+852 68238775)與我們聯絡，我們將盡快處理。

若查明此乃本公司的錯誤所致，我們將會安排更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司承擔。如是其他原因，客戶均須自付有關更換貨品的運費。

以下情況將不接受換貨及退貨處理安排：

· 產品收貨期已超過5天。

· 產品已經開封或曾被使用(產品變質除外)。

· 顧客對購買之產品產生敏感反應 (顧客不適合使用該產品)。*註1

· 變質的產品，但被使用超過原本之容量的十份之一。*註2

· 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

· 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

· 任何免費贈品及試用裝禮品。

· 顧客對購買之產品產生敏感反應。

*註1：如顧客對購買之產品產生敏感，可能是顧客不適合使用該產品而引起。本公司不會就此承擔任何責任或相關費用。

*註2：本公司保證所有產品均為正貨。如客人發現產品有可能變質而要求退貨，我們會將貨品送回有關廠商或代理商檢查及驗證，一般處理時間為一個月。如鑑定產品變質，本公司樂意接受退貨退款或退換貨服務。

在進行換貨時，請保留及退回所有包裝內的物件，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回，若退回的貨品未能符合上述之退貨條件，恕不接受更換，並會退回給閣下。

如顧客於5個工作天內並未有任何退換貨品的申請，則代表所購買貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何退換貨品事宜。

如有任何爭議，Zobeti Beauty Limited 保留最終決定權。